Mitarbeiterführung – So arbeitet Ihr Personal besser
Von Mitarbeiter/innen in leitenden Positionen wird meist vorausgesetzt, dass diese wissen, wie man Personal führt. Die Realität sieht leider oft anders aus, denn vielen Führungskräften fehlt es an Know-How und Erfahrung in der Personalführung. Oft wird das Thema der Mitarbeiterführung auch unnötig verkompliziert. In der Theorie gibt es viele unterschiedliche Führungsstile. Doch sich darauf zu versteifen, bringt Entscheider/innen nicht weiter. Deshalb haben wir in diesem Beitrag die Grundregeln der Mitarbeiterführung anschaulich zusammengefasst.
Definition Mitarbeiterführung – was bedeutet das überhaupt?
Zunächst beschreibt der Begriff Mitarbeiterführung die Führung des Personals durch eine Führungskraft. Doch dahinter verstecken sich unterschiedliche Aspekte und Zielsetzungen. Das Verhalten der Führungskraft soll das Verhalten der Mitarbeiter/innen gezielt steuern. Somit nimmt das Führungspersonal auch eine Rolle als Vorbild ein.
Motivierte und zufriedene Mitarbeiter/innen beeinflussen den Unternehmenserfolg maßgeblich. Daher sind Unterstützung und Motivation sehr zentrale Themen der Mitarbeiterführung. Denn das Hauptziel ist es, ein angenehmes Betriebsklima zu schaffen und das Personal optimal zu fördern. Deswegen sind bei einer Führungskraft besonders die sozialen Kompetenzen gefragt. Denn jede/r Angestellte hat andere Bedürfnisse, Ängste und Wünsche, auf welche die Führungskraft eingehen muss.
10 Tipps für die Mitarbeiterführung – davon wird Ihr Personal profitieren
Mittlerweile wird das Thema der richtigen Mitarbeiterführung in den meisten Betrieben, egal ob kleines Unternehmen oder großer internationaler Konzern, zu einem sehr zentralen Thema. Denn man hat erkannt, dass das Personal besser arbeitet, wenn es eine gute Führung gibt. Daher wird es auch immer wichtiger, dass Führungspersonal dahingehend zu schulen. Auf der Suche nach Weiterbildungsmöglichkeiten? Was momentan verfügbar ist, haben wir hier zusammengefasst:
Diese Aufgabe nimmt nicht nur viel Zeit in Anspruch, sondern setzt auch ein gewisses Know-How der Mitarbeiterführung voraus. Denn macht man diese Aufgabe falsch, so kann es schnell zu Konkurrenzdenken unter den Mitarbeiter/innen kommen, es entstehen Misserfolge und im schlimmsten Fall wechselt ein Teil der Belegschaft das Unternehmen.
Damit Ihnen das nicht passiert, haben wir hier 10 essentielle Tipps für eine bessere Mitarbeiterführung. Dabei dürfen Sie aber eines nicht vergessen: Mitarbeiter/innen sind in erster Linie Menschen und daher auch sehr unterschiedlich. Denn was bei dem einen sehr gut ankommt, kann den anderen sehr verärgern. Aus diesem Grund sollte eine Führungskraft vor allem Einfühlungsvermögen, Authentizität und Fingerspitzengefühl mitbringen.
Tipp 1: Begegnen Sie Ihrem Personal mit Respekt!
Klingt für Sie logisch? Ist es auch und dennoch wird dieser Punkt in manchen Unternehmen nicht gelebt. Daher unser erster Tipp an alle Führungskräfte, die diesen Beitrag lesen: Sehen Sie den Menschen in jedem Teammitglied. Versetzten Sie sich in dessen Lage und gehen Sie mit ihm/ihr genau so um, wie sie möchten das man auch mit Ihnen umgeht.
Würden Sie sich an Ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen, wenn Ihr Vorgesetzter ständig in einem herabwürdigen Tonfall mit Ihnen redet? Gehen Sie gerne zu Arbeit, wenn Sie jeden Tag hören wie schlecht Ihre Arbeit ist, aber kein konstruktives Feedback bekommen, was genau sie falsch machen? Man kann es vielen Führungskräften leider nicht oft genug sagen: Mitarbeiter/innen sind Menschen und haben genauso Gefühle! Versuchen Sie diese zu verstehen und Ihr eigenes Verhalten den Mitarbeiter/innen gegenüber zu reflektieren.
Denn ein angenehmes Miteinander zu kreieren, erleichtert den gemeinsamen Arbeitsalltag enorm. Außerdem erwarten sich Führungskräfte, dass Ihr Personal Ihnen mit Respekt begegnet, daher ist es genauso wichtig, dass auch die Führungskraft Ihrem Personal Respekt entgegenbringt. Dabei hilft es, wenn Sie Ihre Belegschaft als gleichwertige Kolleg/innen wahrnehmen und diese auch so behandeln. Denn wie heißt es so schön: „So wie man in den Wald hineinruft, so kommt es auch zurück.“
Tipp 2: Die Kommunikation ist bei der Mitarbeiterführung essenziell
Sei es, um Informationen weiterzugeben oder Ziele zu definieren, die Kommunikation ist bei der Mitarbeiterführung oberstes Gebot. Denn Sie stärken Ihre Position als Führungskraft nicht, wenn Sie um sich ein riesiges Wissensmonopol aufbauen und Ihre Informationen nicht weitergeben. Ihr Personal kann Ihnen schließlich nicht dabei helfen, Ihre Ziel zu erreichen, wenn sie nicht genau wissen, was von ihnen erwartet wird oder in welche Richtung es gehen soll. Wenn Mitarbeiter/innen keine klaren Anweisungen bekommen, können sie Ihnen nicht folgen.
Auch wenn Sie nicht kommunizieren, senden Sie damit eine Botschaft und kommunizieren doch. Wie Herr Watzlawick einst feststellte: „Man kann nicht nicht kommunizieren.“ Also alleine durch die Abwesenheit Ihrer Kommunikation übermitteln Sie Ihrem Personal eine Botschaft. Denn dies lässt Sie auf Ihre Mitarbeiter/innen passiv und durchsetzungsschwach wirken.
Tipp 3: Sorgen Sie dafür, dass die Richtung für alle Teammitglieder klar ist
Normale Angestellte ticken meist anders als Führungskräfte. Während für die Führungskraft das Ziel klar ist und sie den Weg genau vor Augen hat, wissen die einzelnen Mitarbeiter/innen oft nicht genau, welchen Zweck ihre Aufgaben bei der Zielerreichung erfüllen. Doch das Personal würde bessere Arbeit leisten, wenn sie das große Ganze auch verstehen würden.
Und hierbei wären wir dann wieder beim Thema der Kommunikation. Denn es ist die Aufgabe von Führungskräften, ihrem Team das genaue Ziel klar zu kommunizieren. Erklären Sie Ihrem Team genau die einzelnen Aufgabenbereiche für die Zielerreichung und deren Bedeutung dafür. Versteht Ihr Personal erstmal den eigentlichen Sinn dahinter, so steigert dies die Arbeitsleistung zunehmend.
Tipp 4: Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter/innen richtig
Eine gute Führungskraft versteht es, ihr Team richtig zu motivieren. Denn die Leistung einer Abteilung bzw. des gesamten Unternehmens hängt mit der Motivation der Mitarbeiter/innen zusammen. Als Führungskraft sind Sie dafür verantwortlich, dass Ihre Belegschaft an einem Strang zieht. Dabei hilft es, das Team in die Zielsetzung miteinzubeziehen, Erwartungen exakt zu kommunizieren und mit einem guten Beispiel voran gehen.
Bei der richtigen Mitarbeitermotivation dürfen Sie außerdem nicht auf konstruktive Feedbackgespräche verzichten. Aber Achtung: Ein Feedback darf ruhig kritisch sein, wenn es mindestens im gleichen Maße auch lobend ist. Denn leider bleiben anerkennende Worte der Führungskraft in der Praxis oft auf der Strecke.
Tipp 5: Definieren Sie klare Regeln
Die Mitarbeiterführung funktioniert nicht ohne klare Regeln. Dinge für selbstverständlich zu halten, welche nicht kommuniziert wurden, ist der falsche Weg. Wir empfehlen klare Regeln aufzustellen, an diese muss sich jedoch die Führungskraft genauso halten.
Tipp 6: Geld regiert die Welt und spielt auch bei der Mitarbeiterführung eine Rolle
Lob aussprechen und die Arbeit angemessen zu entlohnen, sind ebenfalls Bestandteile einer guten Mitarbeiterführung. Denn das Humankapital eines Unternehmens ist dessen wichtigste Ressource. Bleibt Ihr Personal nie lange in Ihrem Unternehmen, entsteht dadurch langfristig ein großer wirtschaftlicher Schaden. Denn in Zeiten, wo Arbeitgeber online ganz einfach bewertet werden können und richtig gutes Personal schwer zu finden ist, dürfen Unternehmen den Wert Ihrer Mitarbeiter/innen nicht unterschätzen.
Denn die Belegschaft erbringt Leistungen, von welchen das Unternehmen profitiert, daher ist es wichtig, diese auch fair zu entlohnen. Vergessen Sie auch niemals darauf, besondere Leistungen auch besonders zu würdigen. Das muss nicht immer ein finanzieller Bonus sein, sondern kann auch mal ein Gutschein für ein Abendessen oder ein extra Urlaubstag sein.
Tipp 7: Zeigen Sie Empathie und stehen Sie Ihrem Personal zur Seite
Wie bereits erwähnt, sind Mitarbeiter/innen auch nur Menschen. Diese haben manchmal auch persönliche Probleme. Dabei wäre es utopisch anzunehmen, dass ein/e Mitarbeiter/in ihre Probleme einfach so pünktlich zu Dienstbeginn verdrängen kann, um sich dann nur noch auf die Arbeit zu konzentrieren.
Als Führungskraft sind Sie dafür verantwortlich, dass es Ihrem Personal gut geht. Zeigen Sie ihnen, dass sie immer ein offenes Ohr haben und stehen Sie ihren Mitarbeiter/innen zur Seite. Das festigt nicht nur Ihre Position als Führungskraft, sondern trägt auch zur Mitarbeitermotivation bei. Denn steht eine Führungskraft loyal hinter ihrem Team, wird das Team auch umgekehrt immer loyal hinter dem Vorgesetzten Stellung beziehen.
Tipp 8: Loben tut nicht weh – also loben Sie Ihre Belegschaft öfter
Es ist menschlich, sich nach Bestätigung zu sehnen. Das trifft auch auf Ihre Mitarbeiter/innen zu. Wenn jemand sehr gute Arbeit leistet, immer sein Bestes gibt und mehr macht als er/sie müsste, dann ist es der größte Fehler in der Mitarbeiterführung dies als selbstverständlich anzusehen. Für gute Arbeit sollten Sie Ihr Personal stets öffentlich Loben. Denn damit motivieren Sie nicht nur den/die Angestellten sondern gleich die gesamte Belegschaft.
Tipp 9: Kritik ja, aber nur unter vier Augen
Es ist normal, dass man als Führungskraft nicht immer mit der abgelieferten Arbeit zufrieden ist. Doch eine gute Führungskraft wird dies niemals vor der gesamten Mannschaft ansprechen, sondern mit dem/der betroffenen Beschäftigten ein Gespräch unter vier Augen suchen. Sie fragen sich warum? Würde es Ihnen gefallen, wenn Sie öffentlich für Ihre Arbeit vor der gesamten Belegschaft kritisiert werden? Daher achten Sie als Führungskraft ganz besonders darauf, niemals eine/n Mitarbeiter/in vor dem Team bloß zu stellen.
Tipp 10: Auch die Meinung Ihrer Mitarbeiter/innen zählt
Sie wollen wissen, wie Sie sich als Führungskraft schlagen und was in Ihrem Team gut läuft und was eher nicht? Dann raten wir dazu, regelmäßig Mitarbeiterbefragungen durchzuführen. So erfahren Sie gezielt, wie sie die Mitarbeiterzufriedenheit steigern und was Sie bei der Mitarbeiterführung noch ändern können. Für Führungskräfte lohnt es sich auf jeden Fall, eine Arbeitskultur zu etablieren, in welcher die Belegschaft auch Kritik an Ihnen ausüben darf. So können Sie gezielt an Ihrem Führungsverhalten arbeiten und zu einer noch besseren Führungskraft werden.
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